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深入开展进一步改善医疗服务行动计划
2015/12/16 16:17:04   本站   本站编辑   点击量 1857 次   【关闭窗口
 

为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神,大力推进深化改革和改善服务,我院按照《昆明市卫生和计划生育委员会关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》(昆卫医[2015]16号)的要求,深入开展进一步改善医疗服务行动计划,医院结合工作实际,制定了《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》(宜一医字[2015]47号), 成立了由院长任组长的领导小组,利用院周会、科务会广泛宣传发动,将进一步改善医疗服务行动工作责任分解到各分管领导和责任科室,明确了行动目标、原则、内容、实施步骤和工作要求,确保行动有序进行和取得实效。

一是为有效引导和分流患者,进一步缩短患者排队等候时间,医院在门诊和医技科室优化诊区设施布局,营造温馨就诊环境。二是积极推动预约就诊模式,通过网络、电话、窗口、诊间等多种方式和途径,推进预约诊疗服务,有效分流就诊患者。三是合理安排医技检查设备和人力资源,努力缩短医技检查等候时间和出具报告时间,合理调配诊疗资源,畅通急诊绿色通道。四是通过广播电视、医院网站、宣传栏等途径告知医院就诊时段分布信息,引导患者错峰就诊,进一步发挥信息技术优势,改善患者就医体验。五是各科室做好入、出院患者指引,完善住院服务流程,实现住院全程服务。六是持续改进护理服务,落实优质护理要求。七是201536月医院开展了“首次医疗安全百日竞赛活动”,进一步规范诊疗行为,保障医疗安全。八是加强医务人员人文教育和培训,注重医学人文关怀,促进社工志愿服务。九是制定《医疗事故处理预案》,成立院内医疗纠纷调处工作领导小组,妥善化解医疗纠纷,构建和谐医患关系。十是落实政府管理责任,将医疗服务行动计划落实内容纳入综合目标管理,加快新医院建设,改善群众就医条件,营造良好工作环境。【外宣部  李绍梅】